Et bientôt ...

 

Dans chaque établissement de santé, une Commission des Usagers a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.

Les représentants des usagers défendent les droits et les intérêts des usagers de l’établissement.
Lors des réunions de la Commission des Usagers, les représentants des usagers peuvent évoquer des situations particulières ou donner leurs points de vue pour l’amélioration de la prise en charge du patient.
Leur mission est de s’assurer que l’ensemble des droits du code de la santé publique relatif aux usagers du système de santé soit mis en œuvre tout au long de votre prise en charge, de votre accueil en séjour jusqu’à votre sortie voir votre suivi à domicile… 

 

Ils peuvent vous informer sur :
      • La rédaction de vos directives anticipées,
      • La désignation de votre personne de confiance,
      • La formation à l’éducation thérapeutique des patients
      • L’accès à votre dossier médical
      • Le signalement d’évènements indésirables
      • L’établissement de dossiers de plaintes ou réclamations 

Ils peuvent vous aider, ainsi que vos proches :
      • à connaître vos droits,
      • à les faire valoir,
      • à faire le lien avec les professionnels de santé
      • à vous conseiller sur les démarches à entreprendre. 

Vos représentants sont indépendants de l’administration de l’hôpital et des équipes. Ce sont des bénévoles issues d’associations agréées par décret gouvernemental, spécialement formées à leurs fonctions.  

Le Centre Hospitalier travaille en lien avec deux représentants des usagers :

  • Mme LAVAYSSE représentant l’Association pour le Droit de Mourir dans la Dignité,
  • Monsieur MERCADIER représentant l’Union Nationale des Associations Familiales.

Si un patient émet le souhait de rencontrer un des représentants des usagers la démarche est la suivante :

  • Transmettre la demande au secrétariat de direction qui contacte le représentant des usagers et communique les coordonnées téléphoniques du patient.
  • Un rendez-vous peut s’organiser à la Maison des Usagers rue Pomache à Gourdon.

Vous pouvez aussi envoyer à toutes fins un email aux représentants des usagers à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.


Cet établissement est certifié V2014 par décision du 06 Avril 2016.
Plus d'infos : SCOPE Santé